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去年12/18去新光人壽變更姐姐受益人

可是一直沒有辦法完成,

即便法院證明單依然要寫切結書

讓我很不高興

 

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於是向金融監督管理委員會保險公司申訴

才於109年1月2日公文要我重新用電子郵件在申訴

因此我於109年1月5日再重新申訴

TO:金融監督管理委員會保險公司
主旨:受益人變更
說明:1.AG1922XXXX周X美保單+AT2750xxxx周X美保單於107年11月23日變更受益人
        2.新光人壽木柵分行葉X美小姐於107年10/31收回變更受益人,因受益人於96年12月22日往生
        3.新光人壽木柵分行葉X美小姐於107年11月23日回來並未變更受益人依然是往生者周X祥
        4.新光人壽木柵分行葉X美小姐說因為公司搬家無法辦理
        5.我於108年11月20日付周X美保費問才說早已經搬家完成
        6.108年11月20日當天已經再次從新申請變更受益人
        7.108年11月23日陳X雅小姐收回.AG1922xxx周x美保單+AT275xxxx周x美保單
        8.過了2個星期才說有缺法院證明
        9.我立即補法院證明
      10.陳x雅小姐說法院證明太簡易不夠清楚,我於12月23日已經補齊法院詳細證明單
      11.陳x雅小姐說新光人壽法律顧問說:法院證明資料還不足需要補切結書(法律規定)
            但是新光人壽卻拿不出法規證明,顯然是新光人壽內部規定並非法院規定
            而且此張切結書是單方面,並未有任何新光人壽公司的名字,是很隨便A4 紙張
            打的文字如何有法律公信力呢!   
      12.12月23日我請問法院諮詢人員:他也有打給 陳x雅小姐,她說:是單方面作業
            所以新光人壽可以不用顯示在切結書上那是合理的嗎?(她說是要保護要保人
            實際是要保護新光人壽吧!
      13.家父周x祥是監護人也是受益人並沒有簽任何切結書,為何我也是監護人要簽切結書
            那表示新光人壽作業有兩套標準吧!
      14. 法院諮詢人員說:為何你不能當受益人,我說:新光人壽說的,表示新光人壽要求並不是
            合理的作業流程?

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原本新光人壽態度不是很好, 但是109年 1/16打來口氣變的很好

你什麼時候來拿變更好的保險單,如果你沒有空我可以送去給你

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今天早上打給新光人壽陳x雅小姐,她在開會

後來回電給我,我問:要簽切結書

她說:不必,如果她不在會交待同事

我下午請假她的主管葉X美經理拿給我,要我在看有沒有錯誤

如果未來有什麼需要協助在告訴她

後來應付完就回座位,因為姐姐保單向另一位買

不是向她購買,只是新光去年開始將姐姐業務轉給葉經理

去年姐姐保單有領到一筆儲蓄險

葉經理問是否在買新保單,我說:已經有人壽險和醫療險

目前不需要,當下她的表情不是很高興,

我的感覺是一件很簡單的事情要申訴要往上一層單位才能有效果

為何不能夠即時處理呢!

今天換一位業務,要保人還是在新光人壽,為何要如此現實

因賺不到佣金,態度變的緩慢,不夠積極,相信保戶感覺不是很好

而且也會影響未來客戶的投保意願吧!

 

 

 

 

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